Dernière mise à jour : Juin 2026. La présente politique précise les conditions applicables aux prestations, produits physiques et contenus numériques proposés par Souvenir Nomade sur http://www.souvenirnomade.fr.
Les prestations photographiques réservées auprès de Souvenir Nomade font l’objet de conditions particulières selon leur nature, leur date d’exécution et leur niveau d’avancement.
Conformément au Code de la consommation, le consommateur bénéficie en principe d’un délai de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance, sauf exceptions prévues par la loi. Lorsque le client demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, et reconnaît expressément la perte de son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, ce droit peut être exclu ou limité dans les conditions prévues par les textes.
En cas d’annulation d’une prestation déjà préparée, planifiée ou partiellement engagée, Souvenir Nomade peut conserver tout ou partie des sommes versées lorsque cela correspond à des frais engagés, à un acompte contractuel ou à la part de service déjà exécutée, conformément au cadre légal applicable.
Les tirages, albums, coffrets et plus largement tous les produits réalisés sur mesure ou personnalisés selon les spécifications du client ne bénéficient pas du droit légal de rétractation.
En cas d’anomalie, de défaut manifeste ou de dommage causé pendant le transport, toute réclamation doit être adressée par e-mail dans un délai de 48 heures suivant la réception, accompagnée de photographies justificatives, afin de permettre l’examen de la demande.
Pour les contenus numériques fournis sans support matériel, le droit de rétractation peut être exclu lorsque l’exécution a commencé après accord préalable exprès du client et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En conséquence, dès lors que les accès ont été délivrés ou que les fichiers numériques ont été rendus disponibles dans les conditions légales requises, aucun remboursement ne pourra être demandé sauf disposition contraire d’ordre public ou décision exceptionnelle de Souvenir Nomade.
Lorsqu’un remboursement est dû ou accepté, il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre mode de remboursement.
Sauf situation particulière, le traitement intervient dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation du remboursement.
Souvenir Nomade — Pierre-Alexandre Hage
Email : souvenir.nomade.photo@gmail.com
Téléphone : 06 99 81 72 10
Adresse : 4 rue Henri Gadeyne, 59123 Bray-Dunes, France